إنترنت

سامسونج تطلق خدمات “أونلاين” وتوصيل وتركيب المنتجات مجانًا

أعلنت سامسونج مصر عن مجموعة من الخدمات الرقمية الجديدة للتعامل بفعالية ومواكبة تغيرات السوق جراء الأزمة العالمية الحالية مع الحفاظ على تقديم خدمة مميزة لعملائها.

حيث أتاحت خدمة عملاء عبر الإنترنت على أعلى مستوى من الجودة والتي تعمل من خلال تطبيق Samsung Members الذي أطلقته مسبقًا بالإضافة الى خدمة العملاء من خلال التواصل عبر الواتس أب في حالة الأعطال أو الاستفسارات في إطار مبادرة “دايمًا معاك” التي تعمل على توفير وتسهيل الخدمات إلى أكبر قاعدة من العملاء فى أى وقت وفى كل مكان.

كما وفرت سامسونج أيضًا خدمة الشراء عبر الإنترنت مع إمكانية التوصيل مجانًا إلى باب المنزل بالإضافة إلى خدمة جديدة لاستلام الأجهزة التي تحتاج إلى صيانة من منازل العملاء مجانًا دون رسوم توصيل، للحد من حركة الأفراد وتقليل الاختلاط وضمان راحة العملاء وسلامتهم.

صرح أحمد جعفر، رئيس قطاع التسويق في سامسونج نكرس جهودنا لخدمة العملاء والمجتمع المصري وفاءًا بمسؤوليتنا المجتمعية، ونعمل اليوم بكل حرص على توفير كافة سبل السلامة والأمان وإحداث تأثير إيجابي من خلال خدماتنا المرنة العملاء على حد سواء ضمن جهودنا لمساندة الدولة في أوقات الأزمات”

وتم أيضا إلغاء رسوم خدمة التوصيل المنزلي وتركيب الأجهزة المنزلية والتلفزيونات بالمنازل المشتراه من متاجر الشركة وذلك تشجيعا للمواطنين على الالتزام بتعليمات الدولة ووزارة الصحة حفاظا على سلامتهم وسلامة عائلتهم.

عقب بيشوي أديب، مدير إدارة خدمة العملاء في سامسونج، “نسعى في سامسونج إلى مساندة الجهود الوطنية من خلال دورنا الإيجابي والمبادرة بتوفير كافة الخدمات عبر وسائل رقمية لتشجيع بقاء عملائنا في المنازل والتقليل من حركتهم من خلال خدمة عملاء متميزة متاحة على مدار الساعة في العديد من المحافظات لتصل خدماتنا بكافة أنواعها إلى أكبر قاعدة من عملائنا، كما تعمل فروعنا كذلك من المتاجر على استلام الأجهزة من منازل العملاء بدون رسوم إضافية في حالة الحاجة إلى صيانة، لتقديم أفضل مستوى لعملائنا”

تعبيرا عن التزامها وتقديرها لعائلتها الكبيرة من الشركاء والمؤسسات والقائمين على العمل بالمتاجر والفروع، قامت سامسونج أيضًا بتوزيع لوازم التعقيم المتعددة مرفقة بنصائح صحية لضمان صحتهم وحفاظا على سلامتهم، بدء من موظفيها وحتى شركائها بالمحافظات الأخرى كمدرسة النور والأمل للمكفوفين والتي قد عملت الشركة سابًقا على تطويرها الى جانب العاملين على برنامج Innovation Campus الذي أطلقته مع مؤسسة صناع الحياة لتدريب المبتدئين على اكتساب مهارات البرمجة الرئيسية.

الوسوم

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق