التحول الرقمى Digital Transformation هو عملية تحويل نموذج أعمال المؤسسات الحكومية أو شركات القطاع الخاص إلى نموذج يعتمد على التكنولوجيا الرقمية فى تقديم الخدمات وتصنيع المنتجات وتسيير الموارد البشرية.
ويعتمد التحول الرقمى على صياغة استراتيجية رقمية انطلاقا من تشخيص الوضع الراهن وتحديد الفجوة بين القدرات الرقمية الحالية ومايجب أن تكون علية فى المستقبل ثم العمل على تنفيذ الإستراتيجية من خلال تخصيص الموارد اللازمة سواء كانت مالية أو بشرية أو تجهيزات وآلات ومراقبة تنفيذها والتقييم المستمر لنتائجها.
فالتحول الرقمى له مجموعة فؤائد أهمها:
- تحديث نماذج العمل لمواكبة التطورات التكنولوجية
- تعزيز كفاءة العمليات وتخفيض نسبة الأخطاء والهفوات
- تعزيز رضا الموظفين والعملاء على حد سواء
- تعزيز الإيرادات المحققة من الإستثمارات
- تعزيز الإبتكار فى الشركات والإدارات
ولذلك أجمع خبراء قطاع الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات على أن التحول الرقمى هو الأساس الذي تعتمد علية الدولة فى تطبيق فكر الجمهورية الجديدة وهو ماتم رصده من خلال توجيهات الرئيس السيسي وحكومتة خلال السنوات الأخيرة وبالأخص فى فترة جائحة كورونا فى تطبيق الحلول التكنولوجية فى كافة قطاعات ومشروعات الدولة، حيث أنة يعتبر مفهوم الجمهورية الجديدة ويعتمد بشكل أساسي على أن تكون الحكومة أكثر ذكاء فى التعامل مع المواطنين فى إتاحة الخدمات الحكومية للمواطنين وإتاحة الخدمات الحكومية هو هدف الرئيس السيسي وحكومتة بشكل سهل وميسر لكل فئات المجتمع فى الجمهورية الجديدة.
ففى هذا الصدد، قد صدر قرار رئيس الوزراء رقم ٥١ لسنة٢٠٢٠ والذى نص على توسيع اختصاصات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتشمل كل اختصاصات وزارة الإصلاح الإدارى المتعلقة بالتحول الرقمى.
